Управленческий консалтинг в 10+ отраслях и внедрение ИИ-агентов в бизнес-процессы. За каждым кейсом — реальная компания, конкретная задача и результат в цифрах.
Бизнес начинался с широкого спектра юридических услуг без фокуса. Компании было трудно выдерживать конкуренцию, бизнес на грани выживания. Собственник в операционке 24/7.
Выручка ×16 за 5 лет. Собственник занимается развитием новых направлений
Что сделали. Нашли высокомаржинальную нишу (chargeback) через правило Парето. Выявили приоритетный сегмент клиентов. Наняли РОПа, построили отдел из 5 менеджеров с CRM, ежедневной прослушкой звонков и обучением. Ввели Платиновый и ВИП-тарифы. Собственник тратил полдня в неделю на управление продажами вместо 24/7.
Собственник — ведущий врач, приносил 50% выручки лично. Сотрудники не соблюдали стандарты, руководители шли им навстречу. Выручка упёрлась в потолок при 6 креслах.
Выручка ×3 при тех же 6 креслах. 80% времени собственника высвобождено
Что сделали. Внедрили стандарты эффективности для врачей, медсестёр, администраторов. Привязали выполнение стандартов к оплате труда через чек-листы с ежесменной оценкой. Настроили KPI на перенаправления пациентов между врачами — рост перенаправлений более чем на 60% за 4 месяца. Наняли новый костяк команды — носителей нужной культуры. Возвращаемость клиентов выросла более чем вдвое.
Компания выросла ×2 за год, но повторить рывок не могла — поток заявок не увеличивался, а отдел продаж и так работал хорошо. Собственник тратил 4 часа в день на контроль 9 Excel-таблиц.
Выручка удваивается 3-й год подряд. Средний чек +67%. Контроль: 15 мин/день вместо 4 часов
Что сделали. Применили «работный подход»: расширили услуги от постройки дома до работы под ключ (ремонт, мебель, ландшафт, забор). Наладили партнёрства с риэлторами и коттеджными посёлками — два новых канала лидов. Добавили каменные дома — конверсия +72%. Заменили 9 Excel-таблиц на канбан-доску в Trello. Оптимизировали архитектурный процесс: эскизы в срок 95%+.
4 магазина шуб из натурального меха. Падение розничных продаж в сегменте. Непонятно, как расти. Компания на ручном управлении.
Выручка ×4,2 за 3 года. Лидер сегмента пуховиков на Wildberries
Что сделали. ABC-анализ по клиентам и товарам. Выявили приоритетный сегмент «статусников» — адаптировали ассортимент и процесс обслуживания. Организовали ВИП-зону для фото с логотипом, кросс-маркетинг с фитнес-клубами и спа. Обнаружили кратный рост пуховиков — создали стратегию, запустили своё производство.
Собственник строительной компании решил создать студию ландшафтного дизайна, но времени и компетенций для развития стартапа недостаточно. Тендеры уходили крупным игрокам.
С нуля в прибыль за 9 месяцев. Выручка кратно растёт 4-й год подряд
Что сделали. Провели стратегическую сессию, нашли рынок с «несправедливым преимуществом». Создали Customer Journey Map с wow-эффектами. Протестировали гипотезы через CustDev до запуска. Настроили unit-экономику: подняли цены, стали зарабатывать с первой покупки. Основатель лично проводил встречи, что давало конверсию выше наёмных менеджеров.
ИТ-стартап по автоматизации процессов СНТ. Замедление роста из-за невыстроенных процессов, собственник управлял в ручном режиме 24/7.
Выручка ×9 за 1,5 года. 90% времени собственника на международное развитие
Что сделали. Компания совершила два pivot: от ИТ-автоматизации к бухгалтерии и юридическим услугам на аутсорсинге для СНТ. Создали CJM, KPI и рабочие инструкции для всех отделов. Передали руководителям полномочия постепенно, с расширением диапазонов. Собственник высвободил 90% времени за 3 года.
30+ сотрудников, один из трёх дилеров «Технониколь» по Латвии. Выручка перестала расти. Собственник целыми днями общался с клиентами и контролировал отдел продаж.
Выручка ×2,7 за 3 года. +40% новых клиентов. 50% времени на развитие
Что сделали. Выстроили два процесса: продаж и управления продажами. Выделили менеджеров только на привлечение новых клиентов. Назначили РОПа через внутренний конкурс, передали управленческие функции. Внедрили рабочую инструкцию с алгоритмом ежедневных активностей, CRM, обучение, контроль звонков, KPI.
Подземное строительство, лидер Сибири. 4 соучредителя, функционал пересекается. Совещания по тушению пожаров занимали основную часть дня. 200+ сотрудников.
Выручка ×4,8 за 5 лет. Филиал в Москве с 300+ сотрудниками. Инвестиционный бизнес
Что сделали. Разделили ответственность между 4 собственниками. Налажено управление по целям, процессам, проектам, ценностям. Стратегия кратного роста с расширением географии на всю РФ.
Региональный информационный центр «Консультант-Плюс». Собственник в операционке 24/7. Отставание от конкурента в регионе. Непонятно, за счёт чего расти — продукт и цены одинаковые.
Прибыль ×2,5 за 3 года. Лидер среди РИЦ по РФ. Конкурента опередили по всем показателям
Что сделали. Создали конкурентные преимущества через сервисные подразделения: Центр Консультирования, Горячая Линия, Учебный центр, персональная аналитика, редакция и издательство. Внедрили систему управления по целям, стратегию продаж, настроили процессы. Собственник передал управление самостоятельной команде.
Стагнация несколько лет. Разные взгляды собственников на развитие. Отдел продаж в зоне комфорта. Дизайнеры интерьеров — ключевой канал — не были задействованы.
Выручка ×3,6 за 3 года
Что сделали. Построили альтернативный отдел продаж. Обнаружили, что дизайнеры предпочитали отговорить клиента от камина. Наняли отдельных сотрудников на работу с дизайнерами: база, план, обучающая программа, Telegram-канал, 4 собрания в год. Объём заказов от дизайнеров превысил ожидания за первые полгода.
План продаж не выполняется, сотрудники не берут ответственность. Всё на ручном управлении собственника.
Выручка ×3,7 за 3 года. Новые производства, география на всю РФ
Стагнация выручки, собственник в операционке 24/7, непонятно за счёт чего расти.
Выручка ×2,5 за 3 года. 50% времени на развитие
Что сделали. Разработали стратегию роста за счёт франшизы. Внедрили систему управления по целям, процессам и задачам.
Непонятно за счёт чего расти, сложно привлечь топ-мастеров, нехватка 30% сотрудников, конкуренция за VIP-клиентов.
100% вакансий заполнено. Средний чек +30%. Запущена франшиза
Не удаётся заполнить сотни позиций. Высокая текучесть тормозит рост и создаёт сложности в пик сезона.
Удовлетворённость адаптацией ×3. Текучесть кратно снижена. Кадры — не узкое место
Разберём Ваш бизнес. Покажем, какой инструмент даст результат быстрее всего.
