Ситуация
Компания, занимающаяся продажей косметики, парфюмерии и бижутерии с 2006 года, обратилась во Второй пилот, чтобы структурировать свои знания о бизнесе, получить новые, систематизировать и применить их. Собственникам также требовалось пересмотреть взгляды на найм и решить задачи, связанные с HR
Задача
Систематизировать бизнес. Помочь в решении проблемы кадрового голода. Помочь в масштабировании бизнеса. Вывести собственников из операционных задач.
Результаты
Бизнес систематизирован. Решена проблема кадрового голода. Количество магазинов увеличилось в 2 раза. Уменьшена операционная нагрузка на собственников.
Что сделано
Разработана стратегия развития компании, определены рыночные цели на 5 лет. Описаны и систематизированы основные и поддерживающие бизнес-процессы в компании. Введены категории должностей. Разработана система (материальной) мотивации для сотрудников. Сформирована должность управляющего сетью магазинов. Проведен найм сотрудников, готовых к работе в гибком графике. Создана карта принятия решений. Сформирован отчет PNL и ДДС. Создан регламент проведения оценки качества работы инженеров. Создан регламент взаимодействия инженеров с клиентом. Созданы рабочие инструкции для ключевых должностей.